Nuestro equipo de soporte de emergencia está disponible las 24 horas, los 7 días de la semana. Ante una falla crítica, ofrecemos diagnóstico remoto inmediato por teléfono sin costo. Para movilización en sitio, el tiempo de respuesta depende de la ubicación de la planta, pero típicamente iniciamos el desplazamiento en menos de 4 horas para clientes en el estado Zulia. Para el resto del país, coordinamos la movilización en el menor tiempo posible.

Sí. Hemos ejecutado más de 23 contratos directamente en las refinerías Cardón y Amuay del Centro de Refinación Paraguaná (estado Falcón), que representa una de las operaciones de ingeniería más complejas del país. También prestamos servicio a plantas en Caracas, Barquisimeto y otras ciudades del país. Nuestra capacidad de movilización incluye herramental certificado completo para operar directamente en su instalación.

Para consultas estándar recibidas a través del formulario, nuestro equipo de ingeniería prepara una propuesta técnica preliminar en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Para proyectos de mayor complejidad que requieran visita de inspección previa, coordinamos la evaluación en campo antes de formalizar la propuesta. Todas las cotizaciones incluyen descripción técnica detallada, alcance de trabajo, normativas aplicables y cronograma de ejecución.

Trabajamos bajo ambas modalidades. Ofrecemos contratos de mantenimiento preventivo anual o semestral con visitas programadas, así como servicios puntuales por evento o emergencia. Para clientes industriales con operaciones críticas continuas recomendamos el esquema de contrato marco, que garantiza prioridad de atención, tarifas preferenciales y acceso preferente al soporte de emergencia 24/7. Podemos adaptar el esquema contractual a los requerimientos de su empresa o ente contratante.